Analyse de votre expérience client

Observer votre parcours client comme le vivrait un œil externe, sensible, exigeant et discret.
Corriger les failles invisibles pour sublimer l’expérience sans tout changer.

Ce que ça inclut :

• Analyse de l’accueil (physique ou digital)

• Évaluation du parcours (avant, pendant, après)

• Observation du niveau de soin, de détail, de fluidité

• Perception des émotions générées par chaque étape

• Analyse des incohérences subtiles ou des éléments oubliés

• Suggestions pour renforcer l’élégance, la fluidité ou l’impact émotionnel

Livrables :

• Fiche d’observation commentée (visuelle ou textuelle)

• Tableau des micro-ajustements possibles

• Proposition d’un élément différenciant ou signature à intégrer

• Fiche finale : “Gestes sensibles à adopter”