Analyse de votre expérience client

Ce que ça inclut :

• Analyse de l’accueil (physique ou digital)

• Évaluation du parcours (avant, pendant, après)

• Observation du niveau de soin, de détail, de fluidité

• Perception des émotions générées par chaque étape

• Analyse des incohérences subtiles ou des éléments oubliés

• Suggestions pour renforcer l’élégance, la fluidité ou l’impact émotionnel